En DentalSoft respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Podés solicitar la eliminación parcial o total de tus datos en cualquier momento, sin necesidad de cerrar tu cuenta.
Esta página aplica a usuarios de la aplicación DentalSoft disponible en Google Play Store.
1 Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Para solicitar la eliminación de tus datos, seguí estos pasos:
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1
Enviá un correo electrónico a la dirección de soporte de DentalSoft indicando tu solicitud.
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2
Incluí en el mensaje: tu nombre completo, el nombre de la clínica, el correo electrónico con el que estás registrado y si la solicitud es de eliminación parcial o total.
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3
Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 5 días hábiles con los detalles del proceso.
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4
La eliminación se completará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la confirmación de identidad.
2 Eliminación parcial
Podés solicitar la eliminación de datos específicos sin cerrar tu cuenta:
- Historial de notificaciones push (token de dispositivo)
- Datos de contacto personales (teléfono, dirección)
- Registros de actividad e historial de accesos
La eliminación parcial no afecta los datos clínicos de la clínica ni los registros requeridos por obligaciones legales.
3 Eliminación total (cierre de cuenta)
Si solicitás la eliminación total de tus datos, se procederá a:
- Eliminar tu cuenta de usuario del sistema
- Eliminar tus datos personales (nombre, email, contraseña)
- Eliminar el token de notificaciones push asociado a tu dispositivo
- Eliminar tus registros de actividad e historial de accesos
La eliminación total es irreversible. Una vez procesada, no será posible recuperar los datos eliminados. Los datos clínicos de la clínica (pacientes, turnos, etc.) son propiedad de la clínica y se gestionan de forma independiente.
4 Datos que se conservan
Ciertos datos pueden conservarse por períodos adicionales por razones legales o técnicas:
- Registros de facturación: conservados por 10 años según normativa fiscal argentina
- Logs de seguridad: conservados por 90 días para prevención de fraude
- Datos clínicos de pacientes: son propiedad de la clínica; su eliminación debe solicitarse directamente a la clínica correspondiente
5 Plazo de respuesta
- Confirmación de recepción: hasta 5 días hábiles
- Procesamiento completo: hasta 30 días hábiles desde la confirmación
- Notificación de finalización: por correo electrónico al completarse
6 Contacto
Para cualquier consulta sobre la eliminación de tus datos:
También podés ejercer tus derechos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.